Kabarbahri.co.id – Lombok Timur — Dewan Pengawas (Dewas) RSUD Soejono meminta manajemen rumah sakit melakukan pembenahan terhadap sistem pelayanan yang dinilai masih menimbulkan antrean panjang bagi pasien. Evaluasi dianggap penting agar masyarakat bisa memperoleh layanan kesehatan secara lebih cepat dan nyaman.
Anggota Dewas RSUD Soejono, Hamzani, SE., MAP., mengungkapkan bahwa keluhan paling banyak datang dari pasien yang harus menunggu lama di bagian pengambilan obat. Setelah menjalani pemeriksaan di poli, pasien masih kembali menghabiskan waktu cukup panjang untuk memperoleh resep obat.
Menurutnya, kondisi tersebut dipicu oleh terpusatnya pelayanan farmasi pada satu titik sehingga antrean sulit dihindari, terutama saat jumlah pasien meningkat.
“Perlu ada penataan pelayanan supaya distribusi obat tidak menumpuk di satu lokasi saja. Dengan begitu waktu tunggu pasien bisa dikurangi,” ujarnya, Sabtu (9/5/2026).
Selain pelayanan farmasi, Dewas juga menilai proses administrasi pasien belum berjalan maksimal. Pasien lama yang datang untuk kontrol rutin disebut masih harus mengikuti antrean pendaftaran seperti pasien baru, meskipun data mereka sudah tersimpan dalam sistem rumah sakit.
Hamzani menilai penerapan sistem digital semestinya mampu memangkas proses administrasi dan mempercepat pelayanan bagi pasien yang rutin berobat.
“Kalau sistemnya dimanfaatkan optimal, pasien kontrol tidak perlu lagi antre panjang hanya untuk registrasi,” katanya.
Ia juga menyoroti jadwal pelayanan dokter spesialis yang terkadang tidak berjalan sesuai waktu yang telah ditentukan. Akibatnya, pasien harus menunggu lebih lama di ruang tunggu sebelum mendapatkan pemeriksaan.
Menurutnya, rumah sakit perlu meningkatkan disiplin pelayanan dan memperkuat koordinasi antarpetugas agar alur pelayanan berjalan lebih tertib.
Dewas turut meminta pihak rumah sakit memberikan informasi yang jelas kepada pasien apabila terjadi keterlambatan pelayanan sehingga masyarakat tidak merasa kebingungan saat menunggu antrean.
Melalui pembenahan di berbagai sektor layanan, Dewas berharap RSUD Soejono dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi masyarakat Lombok Timur.(red)
