Kabarbahri.co.id – LOMBOK TIMUR – RSUD dr. R. Soedjono Selong mulai menerapkan sistem antrean digital bagi pasien yang akan menjalani pemeriksaan di poliklinik rawat jalan. Mulai 1 Oktober 2026, masyarakat diarahkan memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk memperoleh nomor antrean sebelum berkunjung ke rumah sakit.
Skema tersebut memungkinkan pasien melakukan proses antrean dari ponsel masing-masing. Nomor kunjungan dapat diambil lebih awal, bahkan sampai tujuh hari sebelum jadwal pelayanan.
Penerapan layanan itu menjadi bagian dari pembenahan sistem pelayanan rawat jalan di RSUD dr. R. Soedjono Selong. Dengan antrean yang diperoleh sebelum tiba di lokasi, pasien diharapkan dapat menyesuaikan waktu kedatangan dan tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk proses antrean di rumah sakit.
Kabag Humas RSUD dr. R. Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM, menjelaskan bahwa penggunaan Mobile JKN merupakan upaya untuk membuat pelayanan kepada masyarakat berjalan lebih praktis dan teratur.
Menurutnya, perubahan tersebut tidak hanya berorientasi pada pemanfaatan teknologi, tetapi juga pada bagaimana waktu pasien dapat dikelola dengan lebih efisien.
Meski layanan digital mulai menjadi bagian dari mekanisme pelayanan, pihak rumah sakit tetap memperhitungkan pasien yang belum terbiasa menggunakan aplikasi. Karena itu, RSUD dr. R. Soedjono Selong menyediakan petugas Mobile JKN yang dapat mendampingi masyarakat secara langsung.
Petugas tersebut membantu pasien mulai dari pembuatan akun hingga proses memperoleh nomor antrean. Pendampingan juga diberikan kepada warga yang telah memiliki akun tetapi masih mengalami kesulitan saat menggunakan fitur antrean.
Rumah sakit menilai pendampingan tersebut diperlukan agar penerapan sistem digital dapat berlangsung secara bertahap dan tidak menjadi penghalang bagi masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan.
Muksan mengatakan pasien tidak perlu khawatir apabila belum memahami penggunaan Mobile JKN. Masyarakat dapat datang dan meminta bantuan kepada petugas yang telah disediakan.
Keberadaan antrean digital diharapkan perlahan membuat pasien semakin terbiasa mengatur kunjungan secara mandiri. Di sisi lain, sistem tersebut juga diharapkan membantu rumah sakit menata arus pasien di layanan poliklinik.
RSUD dr. R. Soedjono Selong mengimbau masyarakat yang memiliki jadwal pemeriksaan rawat jalan untuk mengambil nomor antrean melalui Mobile JKN sebelum berangkat ke rumah sakit.
Bagi masyarakat yang belum mempunyai akun atau masih kesulitan menggunakan aplikasi, petugas Mobile JKN siap memberikan pendampingan. Langkah ini menjadi bagian dari proses digitalisasi pelayanan RSUD dr. R. Soedjono Selong agar layanan kesehatan dapat berlangsung lebih tertib, mudah, dan efisien.(red)
