Kabarbahri.co.id – LOMBOK TIMUR – Manajemen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur terus mendorong peningkatan kualitas sumber daya manusia sebagai bagian dari upaya memperbaiki pelayanan kepada masyarakat. Direktur Utama PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, S.Kep., Ners, meminta seluruh pegawai lebih sigap dalam menjalankan tugas, khususnya ketika menghadapi berbagai persoalan yang dilaporkan pelanggan, Jumat (06/11/2026).
Dalam kegiatan apel pegawai, Sopyan mengingatkan bahwa pelayanan kepada masyarakat membutuhkan kepedulian dan keseriusan dari seluruh personel. Ia meminta setiap pegawai memahami bahwa tugas yang dijalankan memiliki kaitan langsung dengan kebutuhan masyarakat terhadap ketersediaan air bersih.
Ia menekankan agar tidak ada pengaduan pelanggan yang diabaikan. Setiap laporan harus diterima dengan baik, dikomunikasikan kepada bagian terkait, serta diupayakan penyelesaiannya melalui langkah yang tepat dan terukur.
Selain persoalan pengaduan, perhatian juga diarahkan pada pembentukan karakter kerja yang lebih produktif. Sopyan menginginkan adanya perubahan dalam kebiasaan kerja sehari-hari, sehingga seluruh pegawai tidak hanya menjalankan kewajiban secara formal, tetapi juga memiliki inisiatif untuk menghasilkan pelayanan yang lebih optimal.
Menurutnya, kemajuan perusahaan tidak dapat dibebankan hanya kepada pimpinan. Dibutuhkan keterlibatan seluruh pegawai untuk menciptakan lingkungan kerja yang memiliki semangat kolaborasi, kedisiplinan, dan kemauan melakukan evaluasi terhadap kekurangan yang masih ditemukan.
Sopyan juga mengajak seluruh jajaran membangun kerja sama tanpa mempersoalkan perbedaan masa pengabdian. Pegawai yang telah memiliki pengalaman diharapkan mampu memberikan bimbingan, sementara pegawai lainnya dapat berkontribusi melalui ide, kemampuan, dan semangat untuk terus belajar.
Ia meyakini bahwa perubahan yang dilakukan secara konsisten akan memberikan manfaat bagi perkembangan perusahaan. Peningkatan kinerja juga diharapkan membawa dampak positif terhadap kondisi internal dan kesejahteraan pegawai.
Melalui penguatan komitmen tersebut, PDAM Lombok Timur diharapkan semakin mampu menjawab kebutuhan masyarakat melalui pelayanan yang berkualitas. Respons cepat terhadap pelanggan, kedisiplinan, serta soliditas antarkaryawan menjadi bagian penting dalam mewujudkan perusahaan daerah yang lebih profesional dan dipercaya publik.(red)
