Kabarbahri.co.id – Lombok Timur – Komitmen Polres Lombok Timur dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas kembali membuahkan prestasi. Pada pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Institusional Tahun 2025, Polres Lombok Timur berhasil menyabet Predikat A (Pelayanan Prima) dengan perolehan nilai tertinggi di antara seluruh Polres di lingkungan Polda Nusa Tenggara Barat.
Pencapaian tersebut menjadi salah satu indikator keberhasilan reformasi pelayanan yang terus dijalankan oleh Polres Lombok Timur dalam mewujudkan pelayanan yang lebih profesional, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Penilaian dilakukan terhadap berbagai aspek penyelenggaraan pelayanan publik, mulai dari kualitas tata kelola, kompetensi petugas, inovasi pelayanan, hingga efektivitas sistem yang diterapkan pada unit-unit pelayanan utama. Sejumlah layanan yang menjadi objek evaluasi di antaranya Satpas SIM, pelayanan SKCK, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), serta pelayanan di bidang Reserse Kriminal.
Kapolres Lombok Timur, AKBP Ariakta Gagah Nugraha, S.I.K., M.H., mengatakan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh personel yang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, keberhasilan itu tidak hanya menjadi kebanggaan bagi institusi, tetapi juga menjadi amanah untuk terus menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang cepat, mudah, dan berintegritas.
“Predikat ini merupakan hasil dari dedikasi seluruh anggota Polres Lombok Timur yang selama ini bekerja dengan penuh tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kami juga mengapresiasi dukungan masyarakat yang terus memberikan masukan sehingga kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan,” ungkap Kapolres.
Ia menambahkan, berbagai inovasi akan terus dikembangkan agar pelayanan kepolisian mampu mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat serta memberikan kemudahan dalam setiap proses pelayanan.
Sementara itu, Kasi Humas Polres Lombok Timur, IPTU Lalu Rusmaladi, menyebut penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk tidak cepat berpuas diri. Menurutnya, mempertahankan kualitas pelayanan merupakan tantangan yang membutuhkan komitmen dan evaluasi secara berkelanjutan.
Ia menegaskan bahwa Polres Lombok Timur akan terus mengedepankan pelayanan yang responsif, transparan, dan ramah kepada masyarakat. Selain itu, keterlibatan masyarakat melalui kritik dan saran juga dinilai menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.
Dengan diraihnya Predikat A Pelayanan Prima sekaligus menjadi Polres dengan nilai tertinggi di jajaran Polda NTB, Polres Lombok Timur semakin mempertegas komitmennya dalam membangun institusi kepolisian yang modern, profesional, dan terpercaya. Prestasi ini diharapkan menjadi pemacu semangat seluruh personel untuk terus menghadirkan pelayanan yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.(red)
